|
Lo sviluppo delle Rete, che, come detto, ha investito anche il settore dei viaggi, ha fatto sì che con il tempo fosse possibile parlare di “web marketing turistico”.
Si parla molto del successo del turismo sul Web tanto che, l’Interactive Advertising Bureau (IAB), la più importante associazione che riunisce gli operatori della pubblicità online, nel corso della terza edizione dello IAB Forum 2005, ha definito Internet come un importante punto di riferimento per il mondo del turismo”.
I vantaggi che possono essere generati dalla Rete in un contesto simile possono essere rivolti sia agli operatori turistici, sia agli stessi utenti. Nel primo caso ci si può focalizzare su una serie di elementi, come:
- una maggiore presenza a livello globale, oltre ovviamente a maggiori opportunità di business (diventa possibile, ad esempio, conquistare clienti prima irraggiungibili);
- si assiste al superamento dei problemi legati all’intermediazione;
- maggiori guadagni per chi opera nel settore, derivanti dalla commercializzazione diretta delle disponibilità e dei servizi;
- attivazione di determinati servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rendendo il prodotto finale più appetibile;
- riduzione sensibile dei costi operativi e di comunicazione;
- riduzione dei costi connessi alla stampa e distribuzione di cataloghi, ora disponibile in Rete;
- automatizzazione della fruizione di alcune componenti del prodotto turistico (ad esempio, le operazioni di prenotazioni online).
Quando invece la nostra attenzione si sposta sul cliente, i principali vantaggi si riferiscono alla possibilità di:
- ottenere informazioni sulla destinazione (cercando, ad esempio luoghi di soggiorno);
- ottenere cartine stradali e informazioni sul percorso;
- trovare tariffe convenienti;
- cercare luoghi dove mangiare e dove dormire;
- controllare la disponibilità e i prezzi di una camera d’albergo;
- controllare la disponibilità e i prezzi degli autonoleggi;
- cercare luoghi dove andare e pacchetti turistici.
|
